FAQ'S

Quand vais-je recevoir ma commande? 
Le traitement de votre commande, la manufacture des produits et de la livraison (gratuite) demande à notre équipe un délai de 7 à 12 jours ouvrés. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible. sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.

Comment puis-je suivre mon colis?
Vous pouvez suivre l'évolution de votre commande en cliquant sur le lien suivant: suivi de colis  

Combien coute la livraison? 
Nous livrons nos produits dans le monde entier. Il n'y a aucune quantité minimum exigée par commande et toutes nos livraisons sont gratuites (Hors DOM-TOM). 

Ma commande n'est pas complète: 
Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d'expéditions. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu.

Je n'ai pas reçu ma commande: Un problème avec la poste, un colis perdu, cassé, détruit. 
Avec notre livraison sécurisée, Polytems se charge des litiges à votre place. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Nous ne renvoyons pas la faute au transporteur en vous laissant vous débrouiller. Nous assumons l'entière responsabilité en vous renvoyons un autre colis à notre frais.

France d'OUTRE MER (DOM-TOM):
Les livraison en France d'outre mer (DOM-TOM) sont généralement plus longue(2 mois à partir du jour de la commande).